9月22日下午，在健园社区二楼会议室开展了志愿者培训活动。此次活动邀请了尚满天工作人员张老师为现场志愿者进行培训。

现场马老师讲解了什么叫做志愿者，怎样成为一名优秀的志愿者。她用大量生动的事例阐述了志愿者的权利义务和志愿者精神，让大家对志愿者这个光荣的称号有了深刻的了解，对志愿者服务活动这个光辉的事业有了理性的认识，明确了服务方向，增强了工作信息，提高了服务热情。本次培训内容主要通过PPT形式进行讲解探访技巧的基本概念，同时社工邀请了2组志愿者实操现场情景模拟进行讲解在入户探访过程中要注意的事项以及沟通的相关技巧。在这过程中，社工积极与志愿者进行互动，通过提问、分享社工自己的经历以及邀请志愿者分享自己的探访经历等方式促进彼此之间的互动与交流。志愿者进行分享时，将自己所经历的探访经验、感受与体会积极主动与大家进行分享互动，如在探访过程中与探访对象沟通时要真诚、耐心、尊重、倾听，以简单轻松的问题展开话题以及不要随意收取服务对象赠与的食物与红包等技巧与注意事项。

此次培训取得了圆满成功，但也有不足之处，我们将在今后的工作中不断完善，提高服务质量，将志愿者精神发扬光大。

        南苑街道健园社区  金晶