常见问题汇总：

“动画文字”课程常见问题：

a）点击“点击进入”后，无任何反应，没有跳出播放窗口

b) 点击“点击进入”后，跳出播放窗口，但无播放内容

c) 点击“点击进入”后，跳出播放窗口，能够播放内容，但内容不连贯，播放不正常

“多媒体视频”课程常见问题：

a)进入播放窗口，但无法播放课程内容

b)进入播放窗口，也能够播放课程内容，但无法听到声音

“动画文字”课程常见问题：

a)点击“点击进入”后，无任何反应，没有跳出播放窗口。

出现这种情况，可能由以下几种原因照成：

1、可能是本机和数据库之间的数据包被3721上网助手等广告截取软件截取，请关闭这些软件再进行播放。

2、IE安全性设置过高，禁止了ActiveX控件的运行。右键点击IE浏览器图标，选择“属性”，进入“隐私”界面。请将安全设置调到“中高”或以下。

3、可能是您本地的计算机网络的 病毒防火墙或网关将我方发过来的数据包屏蔽并截取了，请联系您本地的网络管理员开启播放FLASH 动画类课程的功能或安装客 户端软件。

b) 点击“点击进入”后，跳出播放窗口，但无播放内容。

出现这种情况，是因为您的计算机没有安装播放FLASH 动画类课程的软件，我方默认的FLASH播放软件是“Macromedia Flash Player”，请下载并安装“Macromedia Flash Player”的最新版本。

c) 点击“点击进入”后，跳出播放窗口，能够播放内容，但内容不连贯，播放不正常

出 现这种情况，是因为您安装的“Macromedia Flash Player”版本太低，请将您的“Macromedia Flash Player”升级至最新版本 。

“多媒体视频”课程常见问题：

a)进入播放窗口，但无法播放课程内容。

出现这种情 况是由于您的计算机上的Java 控件未安装或已经损坏了，请您使用Windows自动更新安装或下载安装Java虚拟机。

b)进入播放窗口，也能够播放课程内容，但无法听到声音。

这是由于您电脑声卡波形输出引起的故障，请您调整音频属性或修复声卡驱动程序。调整音频属性。